Yleiset ehdot

Tilausehdot

1. Yleiset ehdot

Tässä kerrotut ehdot koskevat Lahja-Silta Ky:lle tehtyjä tilauksia ja tarjouspyyntöjä. Hyväksymällä tilauksen hyväksyt asiakkaana nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Lahja-Silta Ky pidättää oikeuden kaikkiin muutoksiin, koskien hintojen, valikoiman tai käyttöehtojen päivitystä. Tilauksen tekeminen edellyttää, että kaikki vaadittavat tiedot ovat oikeita ja totuudenmukaisia. Arvio tuotteen toimitusajasta ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun lähetämme tilaajalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan. Henkilötietosi voidaan tallentaa Lahja-Silta Ky:n asiakasrekisteriin tilauksen yhteydessä.

Lahja-Sillan verkkosivujen sisältö, mukaan lukien kuvat, videot, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit ja taulukot, ovat Lahja-Sillan omaisuutta. Verkkosivun sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.

Tilauksen vahvistaminen

Lähetämme tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa näkyvät tilatut tuotteet ja palvelut sekä hinnat. Saat myös vedoksen logomerkinnöistä ja voit ehdottaa siihen haluamiasi muutoksia tai hyväksyä sen. Tilaaja on velvollinen tarkastamaan tilausvahvistuksen ja ilmoittamaan mahdollisista tilaukseen liittyvistä poikkeamista viipymättä. Tehtyään tilauksen katsotaan asiakkaan hyväksyneen voimassa olevat tilaus- ja käyttöehdot. Asiakkaalla on mahdollisuus pyytää mallituotteita nähtäville mikäli hän haluaa tutustua tuotteeseen tarkemmin ennen ostopäätöksen tekemistä.

Mikäli sivustolla ilmoitetut tuotetiedot tai toimitusjata ovat tilaushetkellä muuttuneet on Lahja-Silta velvollinen ilmoittamaan tästä asiakkaalle viipymättä. Tässä tapauksessa asiakkaalla on oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen. (Esimerkkinä tilanne jossa tuote ehtii loppua ennen kuin tilaus saadaan kirjattua sisään.)

Tuotteiden hinnat ovat normaalisti Alv0% hintoja, pyydettäessä ilmoitamme myös verolliset hinnat.

2. Yhteystiedot

Lahja-Silta Ky
Uunikatu 14
28610 Pori
Puh.0442952258 (arkisin klo 7.30-16)
myynti@lahja-silta.fi
Y-tunnus: 0835941-3

3. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä. Käytämme evästeitä parantaaksemme verkkosivujemme käytettävyyttä ja toimivuutta. Tämän lisäksi käytämme evästeitä tarjoamamme sisällön ja mainosten räätälöimiseen, sosiaalisen median ominaisuuksien tukemiseen ja kävijämäärämme analysoimiseen. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivustot voivat käyttää tehdäkseen käyttäjäkokemuksesta tehokkaamman. Tarvitsemme suostumuksesi kaikenlaisten evästeiden käytölle. Voit muuttaa tai peruuttaa hyväksyntäsi sivustollamme olevan evästeilmoituksen kautta. Huomioithan että muuttamalla hyväksyntääsi emme voi taata, että verkkosivumme toimii parhaalla mahdollisella tavalla.

4. Toimitusajat

Toimitusajat vaihtuvat tuotekohtaisesti. Tilaustuotteiden normaali toimitusaika on 1-3 viikkoa. Varastossa olevilla tuotteilla toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää. Tehdastilaus tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä. Tilaaja saa aina tarkan toimitusaikataulun tarjouksemme yhteydessä ja pystymme usein palvelemaan myös kiireellisissä tarpeissa. Lahja-Silta Ky ei vastaa kuljetuksiin liittyvistä viivästyksistä, joihin se ei ole osallinen, eikä itse pysty vaikuttamaan.

5. Toimitustavat ja -hinnat

Rahdin hinta
Tarjouksessa ilmoittamamme hinnat sisältävät rahdin yli 200€ tilauksissa, jotka toimitetaan Manner-Suomessa olevaan kohteeseen.

Ulkomaan toimitusten hinnat ilmoitamme tarjouksessa.

Poikkeuksellisen painavissa tai kookkaissa tilauksissa rahti voidaan veloittaa todellisten kuljetus kustannusten mukaan ja tämä ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä. (Esimerkkinä mainoskyltit ja lähdevesipullot.)

Nouto
Valmiit tuotteet voi noutaa suoraan tuotannostamme. Se on auki arkisin klo 7.30-16.

Toimituksen kulku
Kun tilatut tuotteet ovat valmiina ne lähetetään ja kuljetuksista vastaa pääasiassa Matkahuolto. Mainitsethan tilauksen yhteydessä mahdollisimman tarkat tiedot kuljetukseen liittyen.

Yli- ja alitoimitus
Logomerkatuissa tuotteissa 10% yli- ja alitoimitusehto. Tätä kuitenkin sovelletaan mahdollisimman harvoin ja pääasiassa vain edullisissa tuotteissa. On mahdollista myös sopia erikseen mikäli ehtoa ei halua hyväksyä.

Muuta huomioitavaa
Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimituksesta mahdollisimman tarkat tiedot. Lahja-Silta ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, jos tilaajan ilmoittamat osoitetiedot ovat olleet virheelliset tai tilaaja ei ole ajoissa tai ollenkaan ilmoittanut osoitetietonsa muuttuneen. Kaikki näistä aiheutuvat kulut peritään tilaajalta. Tilaajan tulee myös tarkastaa tuote heti sen saavuttua.

6. Palautusehdot

Lahja-Sillasta ostetut tuotteet ovat lähes aina räätälöityjä asiakkaan toiveiden mukaisesti ja niillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Esimerkiksi logomerkatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on ostajan toivomuksesta tilattu tehtaalta. Tämä koskee vain tilauksesta valmistettavia tuotteita, kuten lehtiöitä.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja tai muunneltuja tuotteita.

Mikäli tuotteessa on vika, ongelma tai virhe. Ole viipymättä yhteydessä meihin. Mahdolliset virheelliset tuotteet pyrimme aina korvaamaan uusilla tai löytämään muun teille sopivan ratkaisun.

7. Henkilötiedot

Lahja-Silta Ky tallentaa tilausten yhteydessä saadut tiedot ainoastaan Lahja-Silta Ky:n asiakasrekisteriin. Tietojen käsittelystä voit lukea lisää tietosuojaselosteesta.

7.1 Kerätyt henkilötiedot

Rekisteröityneistä tai tilauksen tehneistä asiakkaista keräämme seuraavia tietoja:

• yrityksen nimi
• tilaajan etu- ja sukunimi;
• sähköpostiosoite;
• postiosoite;
• puhelinnumero;
• muut lisätiedot;
• tilaus- ja toimitushistoria;
• mahdollinen asiakaskommunikaatio tai reklamaatiot;

8. Takuu

Tuotteiden mahdolliset takuut on ilmoitettu tuotetiedoissa.

Lahja-Silta ei vastaa:
1. Asiakkaan itse aiheuttamasta tuotteen kulumisesta tai rikkoutumisesta.
2. Vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä.
3. Asioista, jotka kuuluvat tuotteen ominaisuuksiin ja johtuvat sen normaalista käytöstä.

9. Muut ehdot ja vastuut

Lahja-Silta Ky ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat esteestä, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esimerkiksi poikkeukselliset luonnonilmiöt, häiriöt liikenneyhteyksissä, työtaistelutoimenpiteet tai tuonti- ja vientikiellot.

Näissä ehdoissa tarkoitetuissa oikeussuhteessa tapahtuneet riita-asiat ja erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.